심리학13 설득하기 위한 12가지 방법 (4) 열 번째, 고상한 동기에 호소하라. (Appeal to the nobler motives) 지금은 고인이 된 노스클리프 경이 신문을 창간할 때였다. 그 신문에는 노스클리프 경의 사진이 실릴 예정이었는데, 그는 자신의 사진이 공개되는 것을 원치 않았다. 그래서 그는 편집장에게 편지를 썼다. 노스클리프 경은 "더 이상 제 사진을공개하지 말아주세요."라고 썼을까? 아니다. 그는 고상한 동기에 호소했다. 그는 우리 모두가 가지고 있는 모성에 대한 존중과 사랑에 호소했다. "제 사진을 더 이상 공개하지 말아주세요. 어머니가 싫어합니다." 한 자동차 회사의 고객 중 여섯 명이 서비스에 대한 수수료를 내지 않겠다고 버티고 있었다. 수수료 모두를 내지 않겠다고 하는 고객은 없었다. 하지만 각자 몇몇 요금 청구가 부당.. 2024. 11. 16. 설득하기 위한 12가지 방법 (3) 일곱번째, 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 노력해라. (Try honestly to see things from the other person' s point of view) 상대방이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그러면 그의 행동을 이해할 수 있을 것이다. 아마 그의 성격마저 이해할 수 있게 될 것이다. 자신에게 자문해보자. "내가 만약 저 사람이라면 어떤 생각을 했을까? 어떻게 반응했을까?" 당신은 그 사람을 이해하게 되면서 노여움도 줄일 수 있을 것이다. 게다가 사람을 다루는 능력 또한 일취월장할 것이다. 케네스 M. 구드는 이렇게 이야기했다. "잠깐 시간을 내어 당신이 당신의 문제에 가지고 있는 커다란 관심과 타인의 문제.. 2024. 11. 15. 설득하기 위한 12가지 방법 (2) 넷째, 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라. ( Get the other person saying "yes, yes" immediately)말을 조리 있게 잘하는 사람들은 처음부터 많은 '네 반응'을 끌어낸다. 그러면서 그의 말을 듣는 사람들을 긍정적인 방향으로 움직이게 만드는 심리적 과정을 만들어낸다. 타인과 대화할 때, 서로 의견이 다른 부분부터 이야기하지 마라. 타인과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고, 계속 그 부분을 강조하라. 가능하다면 둘 다 똑같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방식이 다를 뿐이라는 점을 계속해서 강조하라. 상대방에게 처음부터 '네, 네'라는 말을 하게 만들어라. '아니요'라는 말을 할 수 없게 만들어라. [인간 행동에 영향을 미치는 방법]에.. 2024. 11. 14. 설득하기 위한 12가지 방법 (1) 첫째, 논쟁에 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다. ( The only way to get the best of an argument is to avoid it)논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다. 거미를 피하듯 지진을 피하듯 논쟁을 피하라. 논쟁이 끝날 때, 논쟁을 벌이던 사람 중 열에 아홉은 자신이 절대 옳다는 확신을 더욱 굳힌 태도가 된다. 논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진 것이다. 타인에게 승리를 거두고, 그의 주장에 구멍을 숭숭 뚫어놓고, 그가 제정신이 아니라는 걸 증명한다고 하자. 기분이 좋을 수는 있다. 하지만 상대방은 어떠한가? 당신은 상대방이 열등감을 가지게 만들었다. 그리고 자존심에 상처를 주었다. 자신의 .. 2024. 11. 13. 사람들에게 호감을 얻는 6가지 방법(2) (4) 대화를 잘하는 쉬운 방법=잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 관해 이야기하도록 만들어라. (Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.)사람들이 당신을 피하고, 당신을 조롱하고, 심지어 경멸하게 하는 방법을 알고 싶다면 그 비결을 알려 주겠다. 절대로 다른 사람의 말을 오래 듣고 있지 마라. 끊임없이 당신에 대한 이야기를 늘어놓아라. 타인이 말하는 동안 어떤 생각이 떠오르면 그 사람의 말이 끝나기까지 기다리지 마라.그 사람은 당신보다 똑똑하지 못한 사람이다.왜 다른 사람의 한가로운 수다나 들으며 시간을 낭비해야 하는가? 바로 치고 들어가 말하는 도중에 말을 끊어라. 이런 사람들을 알고 있는가? 놀랍게도 우리 주변에 존재.. 2024. 11. 13. 사람들에게 호감을 얻는 6가지 방법 (1) (1) 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법= 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라. (Become genuinely interested in other people)단 두 달만에 다른 사람들이 당신에게 관심을 갖도록 노력하면 이 년 동안 얻을 수 있는 친구보다 훨씬 많은 친구를 사귈 수 있다. 사람들은 당신에게 관심이 없다. 사람들은 자신에게만 관심이 있다. 뉴욕 전화회사는 전화 통화를 연구하며 사람들이 어떤 단어를 가장 많이 사용 하는지에 대해 알아봤다. 그 단어는 '나'였다. 이 단어는 5백 건의 대화 중에 무려 3,990번이나 사용되었다. 타인에게 좋은 인상을 남기고 관심을 가지게 만들려고 애쓴다면 우리는 진실한 친구, 진정으로 대해주는 친구는 많이 사귀지 못할 것이다. 저명한 심리학자인 알프레드 .. 2024. 11. 12. 이전 1 2 3 다음
